Für alle Produkte ist innerhalb der Garantiezeit der jeweilige Hersteller verantwortlich.
Wie kann ich meine Garantie (RMA) anmelden:
1. Bitte
loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Kontendaten bei uns im
Onlineshop ein. Bitte vergewissern Sie sich zuerst, ob das Gerät noch
in der Garantiefrist ist.
2. Wählen Sie rechts im Menü den Punkt "Garantiefall anmelden".
3. Füllen Sie die vorgegebenen Felder vollständig und korrekt aus.
4. Wir erhalten danach Ihre Garantiefalldaten und leiten diese an die Zuständige Reparaturstelle weiter.
5.
Sobald wir die Antwort des Herstellers resp. Lieferanten erhalten
haben, senden wir Ihnen per Mail den RMA-Schein mit der dazugehörenden
Adresse der Reparaturstelle zu.
6. Bitte senden Sie das Produkt gut verpackt gemäss RMA-Angaben an die angegebene Reparaturstelle ein.
Wir sind uns bewusst, dass sich niemand ein defektes Gerät wünscht
und ein solcher Umstand unangenehm ist. Wir sind bestrebt unser Bestes
zu tun, dass Ihr Fall rasch abgewickelt wird und Sie danach mit dem
reparierten Produkt zufrieden sein können.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jeweils Morgens 09.00 - 12.00
Uhr von Dienstag bis Freitag auf unserer Telefonnummer 031 961 10 80.
Melden
Sie Transprotschäden immer sofort nach Annahme der Lieferung an die
Zustellfirma. Zusammen mit der Zustellfirma muss ein Protokoll
aufgenommen werden.
Schäden, die bei der Zustellung nicht unmittelbar erkennbar waren, müssen unverzüglich bei der Zustellfirma gemeldet werden.
Eine
Falschlieferung kann trotz grösster Sorgfallt vorkommen. Hierfür
benötigen Sie eine RMA (Repair Material Authorization) - Nummer, die
Sie von uns erhalten. Bitte teilen Sie uns Angaben wie Name, Adresse,
Produktname, Kaufdatum und Rechnungsnummer an und beschreiben Sie den
Fehler. Bitte verfahren Sie dazu wie im Abschnitt oben "Wie kann ich
meine Garantie (RMA) anmelden".
 | Bei Fragen helfe ich Ihnen gerne weiter. Andreas Trösch Shop-Administration Tel. 031 961 10 80
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